Aviso de Privacidad

Serxion Interactive presta especial atención a la privacidad y a la protección de los datos personales, y sigue los principios de transparencia, limitación de finalidades y minimización de datos. El presente Aviso de Privacidad explica el tratamiento que damos a sus datos personales.

Última actualización: agosto 2026.

1. Información general

Este Aviso de Privacidad ("Aviso") explica cómo Serxion Interactive ("Serxion", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga la información, dependiendo de las finalidades de tratamiento descritas en este Aviso.

El Aviso describe los principios de recopilación, uso o cualquier otro tratamiento de la información que utilizamos en el sitio web operado por Serxion, incluyendo https://serxion.com, sus subdominios y cualquier aplicación asociada ("Sitio"), así como otra información sobre los datos personales tratados durante la actividad de Serxion y las políticas y principios aplicados para garantizar su protección.

Al utilizar el Sitio y/o al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta que la información que nos proporcione sea tratada de conformidad con este Aviso.

2. Responsable del tratamiento

Serxion Interactive, con domicilio en Av. Ruiz 1744 Int 6B, 22820 Ensenada, B.C., México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier cuestión relativa a este Aviso o al tratamiento de sus datos, puede contactarnos conforme a la sección 12 de este documento.

Dato personal es cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Serxion respeta la privacidad de los titulares de los datos y garantiza la máxima protección posible. La finalidad de este Aviso es informarle qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, qué derechos tiene respecto de su uso y cómo puede revisarlos o modificarlos.

Este Aviso aplica únicamente a las actividades de tratamiento en las que Serxion actúa como responsable. No aplica al tratamiento de datos que Serxion realiza como encargado en nombre de sus clientes, el cual se rige por los acuerdos de confidencialidad y las instrucciones documentadas de cada cliente.

3. Bases legales del tratamiento y finalidades

3.1. Bases legales

Serxion únicamente trata datos personales cuando es estrictamente necesario. Las finalidades del tratamiento y sus bases legales son las siguientes:

• Para el cumplimiento de una relación contractual o precontractual con usted o con la empresa que representa.
• Para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Serxion.
• Con su consentimiento expreso para tratar sus datos para una o más finalidades específicas, en los términos de la LFPDPPP.
• Cuando exista una finalidad legítima para ello, siempre que dicha utilización sea justa y lícita y no afecte sus derechos.

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, proporcionar sus datos es opcional. Sin embargo, la falta de consentimiento podría impedirnos responder a su solicitud o cotización.

Como responsable del tratamiento, Serxion se rige por los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de las finalidades del tratamiento.
• Relevancia de los datos y minimización en su recopilación.
• Exactitud y actualización de los datos.
• Limitación del plazo de conservación a lo necesario para las finalidades.
• Integridad y confidencialidad, garantizando un nivel de seguridad adecuado.

3.2. Finalidades del tratamiento

Serxion trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes de información sobre nuestros servicios de consultoría SAP, Oracle, Cloud, ciberseguridad e ingeniería de software, así como cotizaciones.
• Proceso de reclutamiento, para identificar, evaluar y seleccionar candidatos a una posición laboral abierta, con su consentimiento para conservar su información en nuestra bolsa de candidatos.
• Relación laboral y de negocio, para la planeación y organización del trabajo, la protección de los activos del responsable y el ejercicio de derechos relacionados con la relación laboral o comercial.
• Actividades de mercadotecnia, para informarle sobre nuestros servicios, eventos o publicaciones, cuando exista su consentimiento expreso.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales o precontractuales.
• Establecimiento, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos administrativos, regulatorios o judiciales.
• Otras finalidades relacionadas con el soporte y mantenimiento de nuestras actividades de negocio.

3.3. Tipos de datos que podemos recopilar

• Datos de identificación (nombre, apellidos, empresa, cargo, etc.).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, etc.).
• Información sobre su candidatura a nuestras vacantes (currículum, educación, experiencia laboral, recomendaciones y cualquier otra información que usted proporcione, incluso durante entrevistas o evaluaciones).
• Información relacionada con el negocio (datos de facturación, detalles de contratos, facturas y comunicaciones electrónicas).

3.4. Titulares de los datos

Serxion puede recopilar datos de los siguientes titulares: personal y candidatos a empleo, clientes, proveedores, socios comerciales y visitantes del Sitio.

4. Información que recopilamos del Sitio

Cuando usted utiliza nuestro Sitio, recopilamos información sobre usted, incluyendo:

• Actividad en el Sitio: páginas que visita y enlaces en los que hace clic.
• Información técnica sobre el dispositivo o navegador que utiliza, como su dirección IP, información de cookies y, en el caso de dispositivos móviles, el tipo de dispositivo e identificadores únicos.
• Datos personales que usted elija proporcionar a través de nuestros formularios: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, cargo y el mensaje que nos envíe.
• Información de atención al cliente, incluyendo encuestas, mensajes de correo o conversaciones telefónicas.
• Información agregada o anonimizada que no pueda razonablemente utilizarse para identificarlo.

Utilizamos cookies de conformidad con nuestra Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales pueden ser almacenados y tratados dentro y fuera de México. Serxion solo comparte sus datos con terceros con su consentimiento, cuando la ley lo exija o mediante los instrumentos adecuados que garanticen un nivel de protección suficiente conforme a la LFPDPPP.

Podemos compartir su información de las siguientes formas, o según se describa en este Aviso:

• Con proveedores de servicios que actúan como encargados (soporte y mantenimiento del Sitio, servidores y hosting, plataformas de envío de correos, etc.). Estos proveedores únicamente están autorizados a tratar los datos para prestar sus servicios y están contractualmente obligados a proteger su confidencialidad y seguridad.
• En respuesta a un requerimiento legal, ante autoridades, tribunales u otros órganos competentes.
• Para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Serxion, de nuestros usuarios o de terceros.
• En relación con, o durante las negociaciones de, una fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio.
• Con su consentimiento o a petición suya.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de los datos, usted tiene todos los derechos previstos en la LFPDPPP, incluyendo:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que almacenamos y tratamos, así como su origen, destinatarios y finalidades.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no cumpla con la ley. Después de eliminar sus datos, nos será imposible recuperarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades determinadas, incluyendo fines de mercadotecnia, en cualquier momento y sin necesidad de justificación.
• Revocación del consentimiento: si nos ha otorgado su consentimiento para tratar sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no afectará la licitud del tratamiento previo.
• Limitación del uso o divulgación: cuando no proceda la cancelación, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@serxion.com, acompañada de la información necesaria para acreditar su identidad. Responderemos a su solicitud sin dilación y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP. En caso de no estar de acuerdo con nuestra respuesta, usted podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento:

• Durante el plazo legal aplicable, cuando el tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, laborales, contables, etc.).
• Durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales posteriores, cuando los datos se reciben para el cumplimiento de contratos o relaciones precontractuales.
• Por 3 (tres) años, cuando los datos se reciben con fines de mercadotecnia, salvo que revoque antes su consentimiento.
• Por el plazo que usted haya autorizado, para los candidatos que consientan conservar su información en nuestra bolsa de candidatos.

8. Seguridad de los datos

Serxion utiliza medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Realizamos esfuerzos razonables para proteger su información y aplicamos buenas prácticas de seguridad de la información para los datos críticos.

9. Uso del Sitio por menores de edad

Nuestro Sitio y servicios no están destinados a menores de edad. Si usted es padre o tutor y considera que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos en info@serxion.com.

10. Autoridad competente

La autoridad competente en México para la protección de datos personales es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), disponible en https://home.inai.org.mx.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso en cualquier momento. Si realizamos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio del Aviso y publicaremos la versión modificada. Le recomendamos consultar este Aviso periódicamente, ya que el uso continuado del Sitio se considerará como la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre la recopilación o el tratamiento de sus datos personales, o sobre este Aviso, contáctenos en info@serxion.com indicando "AVISO DE PRIVACIDAD" en el asunto, o escriba a:

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